よくあるご質問


電話で会員登録ができますか

 

 お電話での会員登録もできますが、聞き取り間違いを防ぐため、インターネット・FAXでの会員登録をお薦めしております。

 会員登録はこちらから→「インターネット会員登録」 ・ 「FAX会員登録(JPEG)」

 

会員登録受付メールが
届かないのですが

 

 ADTECオンラインショップに会員登録いただきますと、ご登録のE-Mailアドレスに会員登録受付メールをお送りします。

 メールは「shoporder@adtec-inc.co.jp」からお送りしております。


 下記のようなことが原因で、会員登録受付メールが届かないことがございますので、恐れ入りますがご確認をお願い致します。

 ・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている
 ・ご登録のメールアドレスが誤っている
 ・メールボックスの容量が一杯になっている

 

パスワードを忘れました

 

 ログインページ等にある「パスワードをお忘れの方へ」をクリックして、お手数ですが再度パスワードの設定を
   お願い致します。

 

会員登録をせずに
注文ができますか

 

 ご注文の履歴や内容の照会のため、会員登録をお願いしております。

 会員登録はこちらから→「インターネット会員登録」  ・ 「FAX会員登録(JPEG)」

 

電話で注文ができますか

 

 お電話でのご注文もできますが、受注間違いを防ぐため、インターネット注文をお薦めしております。

 会員登録がまだお済みでない方は、先に「会員登録」をお願い致します
   →「インターネット会員登録」 ・ 「FAX会員登録(PDF)」

 尚、電話・FAXご注文の場合は、お支払い方法が「代引き・銀行振込/郵便振替(入金確認後に発送)」のみとなっております。

 インターネットでのご注文の場合は、全てのお支払い方法がご選択いただけます。詳細はこちら→「お支払い方法について」

 

個人で購入できますか

 

 申し訳ございません。こちらの商品は「医療機関関連施設様向け商品」のため、個人のお客様には販売致しておりません。

 

海外からも注文ができますか

 

 お電話(0978-58-3348)もしくはメール(shopsupport@adtec-inc.co.jp)にてお問い合わせください。

 海外への配送・決済は、行っておりません。

 

過去の注文履歴を
確認できますか

 

 ログイン後、マイページの「購入履歴」から過去の購入履歴をご確認いただけます。

 

支払い方法は何がありますか

 

 「代金引換」「銀行振込」「郵便振替」「クレジットカード決済」がございます。

 「銀行振込」「郵便振替」の場合は入金確認後の発送となります。あらかじめご了承ください。

  詳細はこちら→「お支払い方法について」

 

見積書・納品書・請求書を
発行してもらえますか

 

 納品書は、商品と同送致します。

 見積書、請求書が必要な場合は、ご注文の際に表示される「コメント欄」にご記入ください。商品と一緒にお送り致します。

 (事前に必要な方は「事前に見積書・請求書を発行してもらえますか?」をご参照ください)

 

事前に見積書・請求書を
発行してもらえますか

 

 事前に見積書・請求書が必要な場合は、ご注文の際に表示される「コメント欄」に「事前に見積書・請求書が必要」と
 ご記入ください。

 ご登録のメールアドレスにPDF形式の見積書・請求書をお送りさせていただきます。

 尚、FAXや郵送でも対応致しますので、メール以外のお届けをご希望の方は合わせてコメント欄にご記入ください。

 

領収書を
発行してもらえますか

 

 商品と一緒にお送り致しますが、お支払い方法によってお届けする書類が異なりますのでご注意ください。

 「クレジットカード決済」→ 領収書をお届け。備考欄に「クレジットカード利用」と明記させていただきます。 

 「代引き」→ 領収金額を記載した参考書類をお届け。

 運送会社発行の領収書が正式な領収書となりますので、弊社発行分は参考書類としてご利用ください。

 「銀行振込」「郵便振替」→ 領収金額を記載した参考書類をお届け。

 金融機関発行の払込証明書を領収書としてご利用いただけますので、弊社発行分は参考資料としてご利用ください。

 

運送会社を選択できますか

(ゆうパック・ヤマト等)

   

 選択はできません。ヤマト運輸でのお届けとなります。

 

注文してからどの位で
届きますか

 

 弊社が営業日の場合、ご注文確定後(銀行振込・郵便振替の場合は入金確認後)の翌営業日17時までに発送致します。

 発送後のお届け日数に関しましては、お届け場所によって異なります。荷物の追跡は「ヤマト運輸の荷物お問合せ」より
 ご覧いただけます。

 ※土曜・日曜・祝祭日および夏季休暇、年末年始は休業日となります

 

到着日や時間は
指定できますか

   

 ご注文時に配達日と配達時間を設定できます。