キャンセル・返品について


キャンセル・注文変更について

(商品到着後は                   

「お客様都合の返品について」

     をご参照ください)

 

 《 銀行振込・郵便振替でのご注文の場合 》

・ご入金前かつご注文日当日およびご注文日翌日が弊社休業日の場合に限り、 キャンセルおよび注文変更は「マイページ」から
 操作ができます。

   「ログイン」→「マイページ」→「購入履歴」→「(キャンセルしたい注文右端の)詳細」
   → 開いた画面一番下の「注文キャンセル」or「注文変更」を選択

  (「注文変更」の場合は、「キャンセルメール」と「新規注文メール」が届きます)

   ※「注文キャンセル」「注文変更」ボタンが表示されない場合は、お客様操作によるキャンセルおよび注文変更はできませんので、
    お電話にてご連絡ください。

  ・ご入金後および商品発送後(お客様のお手元に届いていない場合も)は、ご返金手数料や送料をお客様にご負担いただくことに
   なります。

  詳細につきましては、お電話いただいた際に発送およびご入金状況を確認し、お電話およびFAXにてご案内させていただきます。

  【 電話番号 0978−58−3348 (平日 9:00〜17:00)】


 《 代金引換・クレジットカード決済でのご注文の場合 》

  ・ご注文確定後は、お客様操作によるキャンセルおよび注文変更はできませんので、お電話にてご連絡ください。
   発送状況により、手数料や送料をお客様にご負担いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

  【 電話番号 0978−58−3348 (平日 9:00〜17:00)】

 

初期不良について

 

 製品の破損など、弊社に原因のある不良製品の場合は、交換・返品を受付けます。

 製品の使用期限内にご連絡をお願いします。

 製品を交換・返品される場合は、製品のアルミ包装、箱、使用済みの綿棒など付属品すべてをご返送ください。  

  返品交換をお断りする事例

  ・事前連絡なしに返送された製品

  ・配送後、製品に傷、汚れや破損が生じた製品

  ・ご購入者様以外からの交換・返品依頼

  ・返品 交換可能期間を経過している製品

 

お客様都合の返品について

 

 未開封・未使用であり、お客様のお手元にお届けしてから8日以内に限らせていただきます。

 事前に必ず弊社までご連絡をお願いします。 (電話番号 0978-58-3348  受付時間:平日 9:00 〜 17:00  (土日祝は休業日) )

 お客様から事前連絡を頂いた時に状況を確認します。

 内容により、返品を承ることができない場合があります。

 弊社は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。

 当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。  

 返品をお断りする事例

  ・事前連絡なしに返送された製品

  ・製品パッケージを開封した製品(付属品を含む)

  ・配送後、製品に傷、汚れや破損が生じた製品

  ・ご購入者様以外からの返品依頼

  ・返品交換可能期間を経過している製品

  ・製品外観がイメージと異なるといった理由

  ・返品不可と表示している製品

 

お客様都合の交換について

 

  お客様のご都合による交換は受付できませんのでご注意ください。  

 

返品・交換の送料・手数料の
負担について

 

 弊社が原因での返品・交換の場合、送料・手数料は弊社が負担致します。

  ※お客様のご都合で返品となった場合には、配送に要した送料をご負担いただくこととなります。  

 

返金について

 

 弊社に原因がある場合… 振込手数料は弊社が負担してご指定口座にお振込致します。

 お客様都合による返品の場合…振込手数料と配送に要した送料を差し引いてご指定口座にお振込致します。  

 

返品連絡先

 

 電話番号:0978-58-3348

 受付時間:平日 9:00 〜 17:00  (土日祝は休業日)  

 返送先住所:〒879-0453 大分県宇佐市上田1770番地の1

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